プライバシーポリシー

株式会社わんこライフ東京（以下「当社」といいます。）は、当社が提供する犬関連サービス、商品販売、各種お問い合わせ対応、会員登録、予約受付、配送、アフターサービスその他これらに付随する業務において取得する個人情報について、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）その他関連法令・ガイドラインを遵守し、適切に取り扱います。

本プライバシーポリシーは、当社における個人情報の取扱いに関する基本方針を定めるものです。

1. 会社情報

事業者名：株式会社わんこライフ東京

住所：〒150-0043 東京都渋谷区道玄坂2丁目25-10

電話番号：+81 3-6455-7824

メールアドレス：[email protected]

2. 取得する情報および個人情報の取扱い

当社は、以下の情報を、適法かつ公正な手段により取得し、利用目的の達成に必要な範囲で取り扱います。

• 氏名、住所、電話番号、メールアドレス、生年月日、性別等の連絡先・属性情報
• 配送先情報、請求先情報、購入履歴、注文内容、決済関連情報
• 会員ID、パスワード、ログイン履歴、閲覧履歴、Cookie、IPアドレス、端末情報、位置情報等のアクセス情報
• お問い合わせ内容、アンケート回答、レビュー、苦情・相談内容
• 犬に関する情報（犬種、年齢、体重、健康状態、食事・ケアの嗜好、利用サービス履歴等）
• 採用応募者に関する情報（応募書類、経歴、資格、連絡先等）
• 法令に基づき取得・保管が必要な情報

当社は、要配慮個人情報を取得する場合、法令に従い、必要な同意取得その他適切な措置を講じます。

3. 個人情報の利用目的

当社は、取得した個人情報を、以下の目的のために利用します。

• 商品・サービスの提供、予約受付、配送、決済、返品・交換・修理・サポート対応のため
• 会員登録、本人確認、アカウント管理、ログイン認証のため
• 犬関連サービスの提供、適切な商品提案、健康・安全配慮、利用状況に応じた案内のため
• お問い合わせ、相談、苦情、アフターサービスへの対応のため
• キャンペーン、イベント、セミナー、アンケート、メールマガジン等の案内・運営のため
• 商品・サービスの改善、新サービス開発、マーケティング分析、統計資料作成のため
• 不正利用防止、セキュリティ確保、トラブル対応、法令違反の防止のため
• 採用選考、連絡、入社手続のため
• 法令に基づく対応、行政機関・裁判所等への対応のため
• 上記各目的に付随する目的のため

4. 個人情報の取扱いの法的根拠

当社は、日本法に基づき、個人情報を以下の根拠により取り扱います。

• 本人の同意がある場合
• 契約の履行または契約締結前の手続のために必要な場合
• 法令上の義務を履行するために必要な場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要な場合
• 当社の正当な利益のために必要であり、かつ本人の権利利益を不当に侵害しない場合

なお、個人情報保護法上、個人情報の第三者提供、要配慮個人情報の取得、外国にある第三者への提供等については、法令に従い、必要な同意取得またはその他の適法な手続を行います。

5. 個人情報の第三者提供および委託

当社は、次の場合を除き、本人の同意なく個人情報を第三者に提供しません。

• 法令に基づく場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要で、本人の同意を得ることが困難な場合
• 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要で、本人の同意を得ることが困難な場合
• 国の機関または地方公共団体等への協力が必要な場合
• その他個人情報保護法により認められる場合

当社は、利用目的の達成に必要な範囲で、配送業者、決済事業者、システム提供事業者、メール配信事業者、分析ツール提供事業者、会計・法務・税務等の専門家に業務を委託することがあります。この場合、当社は委託先に対し、適切な監督を行います。

6. 外国にある第三者への提供

当社は、クラウドサービス、メール配信、アクセス解析、決済、配送管理その他の業務に関連して、外国にある第三者に個人データを提供し、または外国にあるサーバーに保管される場合があります。

この場合、当社は、個人情報保護法に従い、当該外国の個人情報保護制度、第三者が講ずる個人情報保護措置、その他法令上必要な情報を確認し、必要に応じて本人の同意を取得するなど、適切な措置を講じます。

7. 保管期間

当社は、個人情報を利用目的の達成に必要な期間、または法令で定められた期間保管します。保管期間の主な考え方は以下のとおりです。

• 会員情報、取引情報：会員資格の存続期間および取引終了後、法令上必要な期間
• お問い合わせ記録：対応完了後、一定期間
• 決済・請求関連情報：会計・税務・監査等の法令上必要な期間
• 採用応募情報：選考終了後、一定期間または本人同意に基づく期間

保管期間経過後、または利用目的達成後は、当社は適切な方法により消去または匿名化します。

8. ご本人の権利

ご本人は、個人情報保護法その他法令に基づき、当社に対して以下の請求を行うことができます。

• 保有個人データの開示
• 内容の訂正、追加または削除
• 利用停止、消去
• 第三者提供の停止
• 利用目的の通知
• データポータビリティに関する法令上認められる範囲での対応
• 異議申立てその他法令上認められる権利の行使

これらの請求を希望される場合は、下記「12. お問い合わせ先」までご連絡ください。法令に従い、本人確認のうえ、合理的な期間内に対応します。ただし、法令上対応できない場合や、当社の業務運営に著しい支障を及ぼす場合は、この限りではありません。

9. 同意の撤回

ご本人は、同意に基づいて個人情報を取り扱う場合、いつでもその同意を撤回することができます。ただし、撤回前に行われた取扱いの適法性には影響しません。

同意の撤回により、当社の一部サービスの提供ができなくなる場合があります。その場合は、当社は可能な範囲で代替手段または影響についてご案内します。

10. 苦情・相談窓口および監督機関への申立て

当社の個人情報の取扱いに関する苦情、相談、開示等の請求は、下記窓口までご連絡ください。

また、ご本人は、個人情報保護法その他法令に基づき、個人情報保護委員会その他の所管官庁・監督機関に対して苦情の申出等を行うことができます。

11. 安全管理措置

当社は、個人情報の漏えい、滅失、毀損、不正アクセス、改ざん等を防止するため、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。主な措置は以下のとおりです。

• 個人情報保護に関する社内規程の整備
• 従業者に対する教育・監督
• アクセス権限管理、認証管理、ログ管理
• 暗号化、ファイアウォール、ウイルス対策等の技術的対策
• 委託先の選定・監督
• 保管媒体・書類の適切な管理および廃棄
• 事故発生時の報告・対応体制の整備

万一、個人情報に関する事故が発生した場合、当社は法令に従い、必要な報告、通知、再発防止策の実施を行います。

12. お問い合わせ先

個人情報の取扱いに関するお問い合わせ、開示等の請求、苦情・相談は、以下までご連絡ください。

株式会社わんこライフ東京

住所：〒150-0043 東京都渋谷区道玄坂2丁目25-10

電話番号：+81 3-6455-7824

メールアドレス：[email protected]

13. プライバシーポリシーの変更

当社は、法令の改正、事業内容の変更、サービス改善その他必要に応じて、本プライバシーポリシーを改定することがあります。重要な変更を行う場合は、当社ウェブサイト上での掲示その他適切な方法により周知します。

変更後のプライバシーポリシーは、当社が別途定める場合を除き、当社ウェブサイトに掲載した時点から効力を生じます。

制定日：2026年5月18日